Politika privatnosti

1. Ko obrađuje vaše podatke

Rukovalac podacima o ličnosti je Saša Raković PR Obrada odštetnih zahteva Auto Expertiza Kragujevac, sa sedištem na adresi 6. Bosanske brigade 51, 34000 Kragujevac, matični broj 68157846.

Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših podataka možete nam se obratiti na sasa.rakovic@autoexpertiza.org ili na telefon +381 61 208 3469.

2. Koje podatke prikupljamo

Kada popunite kontakt formu na sajtu, prikupljamo sledeće podatke:

• Ime i prezime — da bismo znali kome se obraćamo
• Broj telefona i/ili e-mail adresu — da bismo vam odgovorili
• Opis slučaja i podatke koje sami unesete u poruku

Ako nas kontaktirate telefonom, Viberom, WhatsApp-om ili e-poštom, prikupljamo podatke koje nam tom prilikom sami saopštite.

Ako nam poverite predmet, u toku rada prikupljamo i dodatnu dokumentaciju neophodnu za procenu štete i vođenje odštetnog zahteva (polisa, fotografije, zapisnici, dokazi o vlasništvu i slično).

3. Zašto obrađujemo podatke i po kom osnovu

• Da bismo odgovorili na vaš upit i pripremili ponudu. Pravni osnov: preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, na vaš zahtev.
• Da bismo izvršili uslugu procene štete ili obrade odštetnog zahteva. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
• Da bismo ispunili zakonske obaveze (npr. čuvanje poslovne dokumentacije). Pravni osnov: zakonska obaveza.

Vaše podatke ne koristimo za slanje reklamnih poruka i ne prodajemo ih niti ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.

4. Kome se podaci prosleđuju

Podatke prosleđujemo samo kada je to neophodno za izvršenje usluge koju ste tražili — pre svega osiguravajućem društvu kod kojeg se vodi vaš odštetni zahtev, i to na osnovu vašeg naloga.

Sajt koristi i sledeće usluge trećih lica:

• Web3Forms — servis koji prosleđuje sadržaj kontakt forme na našu e-poštu. Podaci iz forme prolaze kroz njihove servere.
• Google Fonts — fontovi se učitavaju sa Google servera, pri čemu se Google-u prenosi vaša IP adresa.
• Google Maps — mapa na stranici Kontakt učitava se sa Google servera, pri čemu se Google-u prenosi vaša IP adresa.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Upite koji ne rezultiraju saradnjom čuvamo najduže 12 meseci, nakon čega ih brišemo.

Dokumentaciju o izvršenim uslugama čuvamo 5 godina.

6. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate pravo da:

• zatražite pristup podacima koje o vama obrađujemo
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
• zatražite brisanje podataka kada za njihovu obradu više nema osnova
• zatražite ograničenje obrade
• uložite prigovor na obradu
• opozovete saglasnost, kada je obrada zasnovana na saglasnosti

Zahtev možete poslati na sasa.rakovic@autoexpertiza.org. Odgovaramo u zakonskom roku.

Ako smatrate da su vam prava povređena, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd).

7. Kolačići

Ovaj sajt ne koristi kolačiće za praćenje posetilaca niti analitičke alate. Ne postavljamo sopstvene kolačiće.

Servisi trećih lica navedeni u tački 4 mogu postavljati sopstvene kolačiće prilikom učitavanja sadržaja sa njihovih servera.

8. Bezbednost

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Sajt se poslužuje preko šifrovane HTTPS veze.

9. Fotografije i dokumentacija koju nam pošaljete

Fotografije štete, polise, zapisnici i druga dokumentacija koju nam pošaljete koriste se isključivo za procenu i vođenje vašeg predmeta. Ne objavljujemo ih i ne koristimo u marketinške svrhe bez vaše izričite, prethodne saglasnosti.

Ako želite da neku fotografiju iskoristimo kao primer u svom radu, tražićemo vam posebnu pisanu saglasnost i pre toga ukloniti sve podatke po kojima biste vi ili vaše vozilo mogli biti prepoznati.

10. Izmene ove politike

Politiku možemo povremeno ažurirati. Datum poslednje izmene: 15.08.2026..